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Voici les voies de recours en cas d'annulation de voyage.
En cas d'annulation de voyage de la part d'une agence de voyage en ligne, un courrier recommandé avec accusé réception doit être envoyé, dans les plus brefs délais. Ainsi vous aurez plus de chances d'obtenir le remboursement ainsi que les indemnités. A l'inverse, si c'est le client qui est à la base de l'annulation, il doit prouver qu'un cas de force majeure en est la cause : décès d'un proche, incendie, maladie, etc...). Il est donc recommandé de souscrire à l'assurance annulation, bien souvent proposé par toutes les agences de voyage. En ce qui concerne les fraudes vous devez déposez plainte auprès de la DGCCRF si elles concernent la consommation (publicité mensongère, abus de confiance...). Pour les escroqueries avérées saisissez le Tribunal d'Instance.
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